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Versão Leitura Rápida
Versão Detalhada
Este projeto utiliza elementos visuais e dados fictícios para manter a integridade do acordo de confidencialidade.
Visão geral
DEFINIÇÃO DO Problema
Falta de centralização e rastreabilidade no processo de gestão de contratos, gerando atrasos e dependência excessiva de poucos membros da equipe.
evidências:
Aprovações lentas e processos subsequentes complexos
Falta de rastreabilidade, causando retrabalho e frustração na equipe
Risco operacional por ausência de controle centralizado
impacto:
Eficiência operacional: atrasos comprometiam entregas e reduziam capacidade de resposta
Compliance e segurança: ausência de visibilidade aumentava riscos contratuais
Produtividade: sobrecarga de poucos colaboradores gerava ineficiência
Minha atuação
Como UX Designer, conduzi um diagnóstico completo envolvendo jurídico, operações e administrativo.
Ações-chave:
Mapeamento do fluxo atual e identificação de gargalos
Entrevistas semiestruturadas para entender necessidades e dores
Prototipagem de baixa fidelidade validada com stakeholders
Definição da jornada do usuário e arquitetura da informação (inexistentes antes)
Sessões de cocriação com jurídico no FigJam para centralizar contribuições
Alinhamentos semanais com PO e desenvolvedores para garantir viabilidade técnica no contexto low-code
FLUXO
PROTÓTIPO BAIXA FIDELIDADE
PROTÓTIPO ALTA FIDELIDADE (ATUAÇÃO DO UI DESIGNER DO PROJETO)
Resultados
Aprendizados
Importância da prototipagem ágil
Prototipagem de baixa fidelidade possibilitou validação rápida de ideias e fluxos, fundamental para iteração baseada em feedback.
Alinhamento técnico contínuo
Alinhamentos constantes com desenvolvedores foram essenciais para chegar a soluções assertivas no contexto de produto low-code.
Proximidade com usuários finais
Estar próximo da equipe jurídica foi fundamental para compreender terminologias técnicas e processos burocráticos específicos do contexto.
Colaboração como estratégia
Envolver todas as áreas na construção da solução garantiu adoção sem resistência e melhor qualidade do resultado final.
Próximos passos
Desempenho e relatórios
Incluir métricas de desempenho no painel para acompanhamento em tempo real e também a possibilidade de gerar relatórios
Pesquisas
Executar pesquisas para entender a satisfação com a plataforma e identificar pontos de melhoria